Archive for April 2014
E-commerce kỳ 9: Cơ hội cho thương mại điện tử tại khu vực Đông Nam Á, qua con mắt của các chuyên gia Đài Loan
by Johnny Tri Dung
Trong loại bài E-commerce kỳ 8, mình đã đề cập đến các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình thương mại điện tử của 1 nước nói riêng như tỷ lệ người sử dụng Internet, hay ước tính miếng bánh e-commerce tại khu vực Đông Nam Á trong hiện tại, quá khứ, và tương lai. Bạn cũng có thể xem qua slides "Ultimate Guide to E-commerce statistic in Southeast Asia & VN" mình đã share trong loạt bài trước.
Bài này, mình xin được nói rõ thêm về các con số phân tích trong loạt bài trước, đặc biệt là sau khi nhóm có dịp nhìn qua 1 report đặc biệt trên BusinessNext, 1 tạp chí ICT nổi tiếng của Đài Loan, phản ánh góc nhìn sắc bén của họ với thị trường e-commerce tại Đông Nam Á.
Để bắt đầu, mời các bạn nhìn vào 1 bức bản đồ thế giới qua cách vẽ biếm hoạ của người Đài Loan ( nhìn y chang bản đồ kho báu thời Trung Cổ):
Nhìn vào chắc 99% các bạn sẽ không hiểu gì phải ko? ^^ Sorry sorry, để mình giúp phiên dịch lại 1 số phần trong hình nhé ( người Đài Loan họ rất hài hước, nên các bạn cũng đừng quá đặt nặng vấn đề câu chữ và nội dung ở đây nhé):
Bạn có để ý gì không? Chỉ có duy nhất Philippines trong khu vực này được họ chú thích trên tấm "bản đồ thế giới" ở trên!
Tại sao?? Ah, không có gì đáng ngạc nhiên đối với những người ngoài khu vực Đông Nam Á, cái duy nhất mà họ biết về chúng ta chỉ là 1 "công xưởng giá rẻ" cho toàn thế giới! Nhờ vào nguồn nhân công giá cạnh tranh này, 1 lượng lớn các xí nghiệp Đài Loan đã mọc lên như nấm trong nhiều năm trước!
Tuy nhiên, Đông Nam Á ngày nay đã thât sự chuyển mình nhanh chóng, rũ bỏ tên gọi "Công xưởng của thế giới" để trở nên 1 cô gái có sức quyến rũ "đầu tư" khủng khiếp, 1 thị trường còn sơ khai béo bở gần đây, và chắc chắn là trong những năm kế tiếp.
Theo Quỹ tiền tệ thế giới IMF, GDP của nhóm "Asean 5" ( tạm dịch 5 siêu cường Đông Nam Á) (gồm Philippines, Indonesia, Malaysia, Thailand và Vietnam) sẽ đạt ngưỡng 2.436 tỷ tỷ USD trong năm 2014. Nếu bạn tính tổng khu vực, con số này sẽ vượt qua nhóm "Tứ đại thiên vương" ( Four Asian Tigers gồm Hong Kong, Singapore, Hàn Quốc, và Đài Loan) với GDP chỉ đạt 2.408 tỷ tỷ USD, lần đầu tiên trong lịch sử!
Tại thời điểm 10 năm trước, GDP của nhóm Asean 5 này chỉ bằng 1/2 của "tứ đại thiên vương" Châu Á. Thật là 1 cú lội ngược dòng ngoạn mục!
Đây được xem như là bước ngoặt của kinh tế Châu Á, kể từ khi Trung Quốc "tiếm ngôi" GDP của Nhật cách đây 3-4 năm.
* Số liệu được lấy từ Wikipedia tháng 1/ 2014
Nếu chúng ta nhìn vào nhóm Asean 5 ( tạm tính luôn Singapore), 545 tr dân số này chiếm gần 8% tổng dân số của thế giới, với tổng số dân Internet đạt 153 tr ( chiếm 6% tổng cư dân mạng của thế giới.)
Qua các con số trên, bạn có thể dễ dàng nhìn ra bất kể quốc gia nào tại khu vực này ( trừ Singapore) đều có số cư dân mạng nhiều hơn của Taiwan, dù cho tỷ lệ thâm nhập tại đây đã đạt tới 76%.
Với đà tăng trưởng chóng mặt của cư dân mạng, Đông Nam Á hiển nhiên là 1 trong những "điểm nóng" của thế giới, và là thị trường đầy tiềm năng cho thương mại điện tử!
Theo nhà đồng sáng lập của website thương mại điện tử hàng đầu Mayuki, chuyên về mặt hàng thời trang tại Đài Loan:
Đông Nam Á cũng là 1 thị trường không quá khó cho các tay chơi của thế giới, khi ngôn ngữ không phải là 1 rào cản lớn ở những nước mà người dân sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ 2 của mình, như Singapore, Malaysia, Philippines, Thailand ( Thái thì mình không đồng ý cho lắm!).
Với lợi thế sử dụng tiếng Anh thông thạo, cư dân mạng tại khu vực này sẽ nhanh chóng tiếp thu các "luồng gió mới" từ sản phẩm/ dịch vụ của Phương Tây như Google và Facebook. Tuy nhiên, nó cũng mang lại 1 nhược điểm cho khu vực, đó là sự giảm đi tính sáng tạo của các công ty, và vì thế các doanh nghiệp Đài Loan có thể tận dụng điểm này đế "đánh chiếm" khu vực.
Tại thời điểm hiện tại, mối nguy lớn nhất của các doanh nghiệp kinh doanh e-commerce tại Đài Loan không ai khác hơn chính là "cơn đại hồng thuỷ" Taobao, chính điều này là động lực thúc đẩy các online shop trong trước phải vươn ra, tìm kiếm cơ hội tại khu vực Đông Nam Á hòng sống sót.
So với các đối thủ phương Tây, người Đài Loan có 1 chút lợi thế về mặt tương đồng văn hoá cũng như địa lý, trong khi tại thời điểm hiện tại, các top player tại Trung Quốc vẫn chưa chú ý lắm đến các thi trường không nói tiếng Trung như khu vực Đông Nam Á!
Tuy nhiên, nếu bạn so sánh với những thị trường lớn như Mỹ, thiên đường của Burger và Beer, thì miếng bánh Đông Nam Á này có phần khó nuốt vì tính phức tạp và đa dạng của mỗi miếng bánh: tôn giáo, tiếng bản địa, và văn hoá sống, làm việc đặc trưng!
Trong loại bài E-commerce kỳ 8, mình đã đề cập đến các yếu tố chính ảnh hưởng đến tình hình thương mại điện tử của 1 nước nói riêng như tỷ lệ người sử dụng Internet, hay ước tính miếng bánh e-commerce tại khu vực Đông Nam Á trong hiện tại, quá khứ, và tương lai. Bạn cũng có thể xem qua slides "Ultimate Guide to E-commerce statistic in Southeast Asia & VN" mình đã share trong loạt bài trước.
Bài này, mình xin được nói rõ thêm về các con số phân tích trong loạt bài trước, đặc biệt là sau khi nhóm có dịp nhìn qua 1 report đặc biệt trên BusinessNext, 1 tạp chí ICT nổi tiếng của Đài Loan, phản ánh góc nhìn sắc bén của họ với thị trường e-commerce tại Đông Nam Á.
Để bắt đầu, mời các bạn nhìn vào 1 bức bản đồ thế giới qua cách vẽ biếm hoạ của người Đài Loan ( nhìn y chang bản đồ kho báu thời Trung Cổ):
Nhìn vào chắc 99% các bạn sẽ không hiểu gì phải ko? ^^ Sorry sorry, để mình giúp phiên dịch lại 1 số phần trong hình nhé ( người Đài Loan họ rất hài hước, nên các bạn cũng đừng quá đặt nặng vấn đề câu chữ và nội dung ở đây nhé):
- Canada = Xứ sở của Brokeback Mountain ( tên 1 bộ phim nổi tiếng)
- South Africa ( Nam Phi) = Đất nước mà nhà nhà chơi bóng đá!
- Europe ( Châu Âu ) = Khu vực cấm cho những người không thích uống trà!
- Japan ( Nhật Bản) = Nơi bạn có thể thấy "Porn everywhere" =))
- Philippines = Đất nước của những nàng hầu "Maria" ( trùng tên quá nhiều)
Bạn có để ý gì không? Chỉ có duy nhất Philippines trong khu vực này được họ chú thích trên tấm "bản đồ thế giới" ở trên!
Tại sao?? Ah, không có gì đáng ngạc nhiên đối với những người ngoài khu vực Đông Nam Á, cái duy nhất mà họ biết về chúng ta chỉ là 1 "công xưởng giá rẻ" cho toàn thế giới! Nhờ vào nguồn nhân công giá cạnh tranh này, 1 lượng lớn các xí nghiệp Đài Loan đã mọc lên như nấm trong nhiều năm trước!
Đông Nam Á, từ "Công Xưởng" thành thị trường!
Tuy nhiên, Đông Nam Á ngày nay đã thât sự chuyển mình nhanh chóng, rũ bỏ tên gọi "Công xưởng của thế giới" để trở nên 1 cô gái có sức quyến rũ "đầu tư" khủng khiếp, 1 thị trường còn sơ khai béo bở gần đây, và chắc chắn là trong những năm kế tiếp.
Theo Quỹ tiền tệ thế giới IMF, GDP của nhóm "Asean 5" ( tạm dịch 5 siêu cường Đông Nam Á) (gồm Philippines, Indonesia, Malaysia, Thailand và Vietnam) sẽ đạt ngưỡng 2.436 tỷ tỷ USD trong năm 2014. Nếu bạn tính tổng khu vực, con số này sẽ vượt qua nhóm "Tứ đại thiên vương" ( Four Asian Tigers gồm Hong Kong, Singapore, Hàn Quốc, và Đài Loan) với GDP chỉ đạt 2.408 tỷ tỷ USD, lần đầu tiên trong lịch sử!
Tại thời điểm 10 năm trước, GDP của nhóm Asean 5 này chỉ bằng 1/2 của "tứ đại thiên vương" Châu Á. Thật là 1 cú lội ngược dòng ngoạn mục!
Đây được xem như là bước ngoặt của kinh tế Châu Á, kể từ khi Trung Quốc "tiếm ngôi" GDP của Nhật cách đây 3-4 năm.
Kinh tế trỗi dậy, đánh thức con rồng "công dân Internet" đang ngủ say!
| Quốc Gia | Dân số | Cư dân Internet* | Tỷ lệ thâm nhập * |
| Singapore, Malaysia | 35 tr | 23 tr | 74.2%, 65.8% |
| Thailand | 70 tr | 18 tr | 26.5% |
| Vietnam | 90 tr | 36 tr | 39.5% |
| Indonesia | 250 tr | 38 tr | 15.4% |
| Philippines | 100 tr | 38 tr | 36.2% |
| Total | 545 tr | 153 tr | - |
Nếu chúng ta nhìn vào nhóm Asean 5 ( tạm tính luôn Singapore), 545 tr dân số này chiếm gần 8% tổng dân số của thế giới, với tổng số dân Internet đạt 153 tr ( chiếm 6% tổng cư dân mạng của thế giới.)
Qua các con số trên, bạn có thể dễ dàng nhìn ra bất kể quốc gia nào tại khu vực này ( trừ Singapore) đều có số cư dân mạng nhiều hơn của Taiwan, dù cho tỷ lệ thâm nhập tại đây đã đạt tới 76%.
Với đà tăng trưởng chóng mặt của cư dân mạng, Đông Nam Á hiển nhiên là 1 trong những "điểm nóng" của thế giới, và là thị trường đầy tiềm năng cho thương mại điện tử!
Vậy người Đài Loan nghĩ gì về độ tiềm năng của thị trường này?
Theo nhà đồng sáng lập của website thương mại điện tử hàng đầu Mayuki, chuyên về mặt hàng thời trang tại Đài Loan:
Đây chính là thời điểm để thâm nhập sâu vào thị trường thương mại điển tử tại Singapore và Malaysia, nơi thời cơ đã chín mùi. Trong khi Thailand và Indonesia là 2 thị trường rộng lớn đầy tiềm năng, là sân chơi không dành cho những bạn "tài chính yếu", vì chắc chắn bạn sẽ mất núi tiền để xây dựng được 1 thương hiệu được công chúng tin tưởng.
Đông Nam Á cũng là 1 thị trường không quá khó cho các tay chơi của thế giới, khi ngôn ngữ không phải là 1 rào cản lớn ở những nước mà người dân sử dụng tiếng Anh như ngôn ngữ thứ 2 của mình, như Singapore, Malaysia, Philippines, Thailand ( Thái thì mình không đồng ý cho lắm!).
Với lợi thế sử dụng tiếng Anh thông thạo, cư dân mạng tại khu vực này sẽ nhanh chóng tiếp thu các "luồng gió mới" từ sản phẩm/ dịch vụ của Phương Tây như Google và Facebook. Tuy nhiên, nó cũng mang lại 1 nhược điểm cho khu vực, đó là sự giảm đi tính sáng tạo của các công ty, và vì thế các doanh nghiệp Đài Loan có thể tận dụng điểm này đế "đánh chiếm" khu vực.
Tại thời điểm hiện tại, mối nguy lớn nhất của các doanh nghiệp kinh doanh e-commerce tại Đài Loan không ai khác hơn chính là "cơn đại hồng thuỷ" Taobao, chính điều này là động lực thúc đẩy các online shop trong trước phải vươn ra, tìm kiếm cơ hội tại khu vực Đông Nam Á hòng sống sót.
So với các đối thủ phương Tây, người Đài Loan có 1 chút lợi thế về mặt tương đồng văn hoá cũng như địa lý, trong khi tại thời điểm hiện tại, các top player tại Trung Quốc vẫn chưa chú ý lắm đến các thi trường không nói tiếng Trung như khu vực Đông Nam Á!
Tuy nhiên, nếu bạn so sánh với những thị trường lớn như Mỹ, thiên đường của Burger và Beer, thì miếng bánh Đông Nam Á này có phần khó nuốt vì tính phức tạp và đa dạng của mỗi miếng bánh: tôn giáo, tiếng bản địa, và văn hoá sống, làm việc đặc trưng!
Bài viết này được dịch và edited từ nguyệt san số #231 của BusinessNext bởi Johnny Trí Dũng
E-commerce kỳ 8: [Slides sharing] Số liệu phân tích e-commerce cho thị trường Đông Nam Á, và Vietnam! Cái nhìn toàn cảnh!
Edited by Johnny Tri Dung
Các chuyên gia về TMĐT trong và ngoài
ngành đều cho rằng Thương mại điện tử Việt Nam như một con sư tử đang
ngủ yên chưa được đánh thức. Ai cũng bàn về một năm 2015-2016 bùng nổ
của thị trường TMĐT. Như vậy chúng ta nhìn lại một chút những số liệu
thị trường qua các slides sau để hiểu TMĐT tiềm năng như thế nào?
Bài viết liên quan:E-commerce kỳ 3: 25 cách tăng sales online nhanh chóng cho shop online!
1. Market size
Đối với TMĐT, số lượng người có khả năng
kết nối Internet liên hệ sống còn đến sự phát triển. Giống như một quốc
gia cần có dân số mới mộ được lính, mới thu được thuế. Càng nhiều người
có khả năng kết nối, khả năng bán được hàng cũng theo đó tăng lên.
Càng đông càng vui !
Internet User SEA 2011 – source: Euromonitor
Internet User SEA 2016 – source: Euromonitor
Dựa vào số liệu trên của EuroMonitor,
chúng ta thấy trong vòng 5 năm ngắn ngủi, số người dùng Internet của
Việt Nam đã tăng hơn gấp rưỡi, từ 28 triệu lên 43 triệu (153%). Ước tính
đạt trên 40% dân số. Một mức tăng có thể nói là tốt nhất nhì khu vực.
2. Tỉ trọng TMĐT (eCommerce Penetration Rate)
Ecommerce Penetration Rate ( EC Penetration Rate) là một chỉ số quan trọng trong TMĐT, nó được đo bằng tỉ trọng của TMĐT so với thị trường thương mại truyền thống. Chúng ta hãy cùng nhìn sâu hơn vào sự phát triển của thị trường bán lẻ trực tuyến (số liệu này không bao gồm mảng dịch vụ):
eCommerce vs Retail 2011 – source: Euromonitor
eCommerce vs Retail 2016 – source: Euromonitor
Nếu chỉ tính riêng số liệu của Việt Nam,
năm 2011, tỉ trọng TMĐT chiếm 0.25% thị trường, đạt 154 triệu USD. Đến
cuối 2016, dự kiến tỉ trọng này tăng gần gấp 3 lần, đạt 0.71% với giá
trị vốn hoá tăng gấp 6 lần đạt trên 900 triệu USD (tương đương 18,000 tỷ
VNĐ).
Con số này hoàn toàn trùng khớp với sự
phát triển của xu thế bán lẻ trực tuyến khi Nguyễn Kim đặt kế hoạch
doanh số eCommerce năm 2014 là trên 200 tỷ, thegioididong.com là trên
1000 tỷ, FPT Retail là trên 500 tỷ… Bên cạnh đó, sàn TMĐT Sendo.vn vừa
tuyên bố sẽ chiếm lĩnh vị trí số 1 trong mảng C2C, hiện tại giao dịch
đo qua hệ thống của họ (nếu giữ ở mức hiện tại) trên dưới 500 tỷ trong
năm 2014. Chưa kể đến 123mua.vn của VNG đang chuyển mình rất mạnh mẽ với
xu hướng vận hành mới và một Project LANA gọn gàng, nhiều sức sống hơn.
Nếu nhìn vào quy mô thị trường, chưa cần
đến sự xuất hiện của VinEcom, TMĐT Việt Nam trong năm 2014 vốn dĩ sẽ vô
cùng sôi động và sẽ chứng kiến những cuộc “xác lập kỉ lục” ngoạn mục.
3. Bức tranh thị trường đầu 2014
Vietnam: 2014 Snapshot – source: We Are Social
Như vậy vào Tháng 1 năm 2014, dân số
Việt Nam vượt ngưỡng 92 triệu người với hơn 36 triệu người dùng Internet
(chiếm 39% dân số). Trong đó có những số liệu rất lạc quan là hơn phân
nửa số người dùng Internet sở hữu tài khoản Facebook với hơn 20 triệu
tài khoản và cứ 1 người Việt thì có trung bình 1.45 SIM card (con số này
tương đương Singapore với 1.48 sim/người)
4. Vậy bạn nên kinh doanh ngành hàng nào? (Online Categories)
Rõ là tiềm năng rồi, nhưng nếu kinh doanh thì kinh doanh cái gì? Để trả lời câu hỏi này chúng ta điểm qua số liệu các sản phẩm trên các sàn TMĐT để có câu trả lời chính xác nhất.
Sản phẩm trên các sàn TMĐT – source: VECITA
Hàng hoá phổ biến được mua – source: VECITA
Như vậy dựa trên số lượng sản phẩm trên
các sàn TMĐT và số lượng giao dịch ta thấy hai loại mặt hàng phổ biến
nhất vẫn là: Thời trang (Fashion) và Công nghệ (bao gồm điện thoai, điện
tử và đồ gia dụng). Hai loại mặt hàng này chiếm trên 80% tỉ trọng
listing và dĩ nhiên, trên 50% doanh số.
Số liệu của Euromonitor dự đoán đến cuối 2016, doanh số của ba nhóm ngành hàng chính này tăng trưởng gần như gấp đôi:
Online Categories – source: Euromonitor
5. Xu hướng Mobile Commerce (mCommerce)
Trong khi eCommerce vẫn còn trong giai
đoạn dò dẫm từng bước một trong giai đoạn “tiền bùng nổ”, người ta đã
nói đến một xu thế tiếp theo của nó: Mobile eCommerce (aka mCommerce).
Chúng ta hãy điểm qua một số con số để khẳng định xu thế này.
Vietnam: Internet Indication – source: We Are Social
Như vậy 34% dân số Việt Nam tại thời
điểm Tháng 1/2014 có khả năng lên Internet bằng thiết bị di động. Như
vậy 90% khả năng truy cập Internet của Việt Nam đến từ các thiết bị di
đông. Và thời gian online bằng di động chiếm 30% so với tổng thời gian
trung bình online bằng Laptop/Desktop.
Trong đó số lượng người sở hữu điện
thoại thông minh chiếm khoảng 20% và 60% dùng smartphone để mua sắm
(trong khi có đến 95% số người dùng smartphone để tìm kiếm thông tin về
sản phẩm)
Vietnam: Smartphone Usage – source: We are Social
Kết luận lại, chúng ta nhìn thấy tiềm năng
của TMĐT Việt Nam sẽ phát triển với tốc độ 3 con số từ đây đến cuối
2016. Thị trường sẽ sôi động và còn sôi động hơn nữa với hàng loạt sự
đầu tư của những tên tuổi lớn: Cdiscount, Rakuten, VinEcom…
Bên cạnh đó, đối với những start-up, tôi
khuyên các bạn nên tham dự vào những mảng sau để có thể “đi tắt đón đầu”
xu thế công nghệ và xu thế TMĐT:
- TMĐT trên mobile: Rao vặt, bán hàng cũ, sàn trao đổi hàng hoá…
- Các sản phẩm hỗ trợ TMĐT: thanh toán, giao hàng, giải pháp tích hợp…
- Các sản phẩm “thông minh” để hiểu xu hướng: Data mining & BI, Social listening, Social ID mining
- Sản phẩm hỗ trợ người bán: làm website kiểu shopify, phần mềm POS + inventory control…
List series E-commerce tại vn.ecommercemilo.com
Và đây là Slides cho bạn:
Written by e-commerce specialist Thiet Bao Le, edited by Johnny Tri Dung
E-commerce kỳ 7: Gay Facebook Marketing, và kết quả bất ngờ cho online shop!
by Johnny Tri Dung
Như mọi người đều biết, "chia nhỏ để trị" là 1 điều nên làm, và được xem là chìa khoá thành công trong nhiều chiến dịch marketing, nếu bạn biết cách chia và target các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, lại ít người để ý, và suy nghĩ sáng tạo ra các cách đánh "du kích" sáng tạo, đơn thuần chỉ là theo lối mòn chia Facebook ads theo interest, cùng lắm là thêm được cái UID là ALÊ .... HẾT!!
Mỗi khi vào Facebook, bạn chắc hẳn đều đế ý cột quảng cáo bên phải ngoài cùng của bạn Mark, với các ads kiểu "hấp diêm thị giác". cố gắng thu hút sự chú ý của bạn bằng mọi giá. Và dĩ nhiên là do cách target audience của từng ads, Facebook Ads mà bạn nhìn thấy sẽ khác so với bạn bè của mình!
Facebook là 1 dạng "database marketing" không hơn không kém khi nó thu thập được đầy đủ, chính xác thông tin của người dùng như tuổi tác, giới tính, ngôn ngữ, nơi bạn ở, thói quen, sỏ thích ... được cập nhật 1 cách "tự nguyện" từ tập người dùng khổng lồ, và cũng như Google, Facebook sử dụng các thông tin này của bạn để tăng độ chính xác, cũng như hiệu quả của Ads qua việc cho phép nhà quảng cáo chọn lựa các target audience mà họ mong muốn. Ví dụ như nếu bạn muốn bán 1 bộ mỹ phẩm cho phụ nữ trên 50 tuổi ++, rõ ràng là sẽ không có ích gì nếu ads của bạn show ra cho những tập khách hàng khác. Bạn cũng có thể chọn cụ thể vùng miền mà bạn muốn ads xuất hiện, như chỉ với HCM, HN ... Bạn có thể set up những target trên 1 cách dễ dàng khi set up quảng cáo.
Và ngay lúc mình đang viết bài này, thì Facebook đã có hơn 1,2 tỷ thần dân trên toàn thế giới ( chiếm 55% số lượng người sử dụng Internet trên toàn cầu!) Chính những con số trên đã tự nói lên sức mạnh của kênh database marketing từ Facebook, khi hệ thống quảng cáo của họ có thể giúp bạn target đươc bất cứ đối tượng nào, ở bất cứ thị trường nào trên thế giới chỉ bằng vài click!
Không quá ngạc nhiên, tại Thái hay ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, những bạn có giới tính là Gay ( sorry nếu có đụng chạm các bạn, mình hoàn toàn không có ý gì), thường rất quan tâm đến hình thể của mình, luôn ăn vận rất thời trang, và dĩ nhiên là rất thích tập gym để có sức khoẻ và thể hình đẹp. Do đó, đây là nhóm đối tượng khách hàng rất tiềm năng cho rất nhiều mặt hàng về thời trang, phụ kiện .. và đặc biệt họ thường có thu nhập cao, chịu chi vì ít khi lập gia đình và có con cái.
Để ý đến các đặc điểm trên, Rakuten TARAD.com đã cho ra mắt chương trình thử nghiệm đầu tiên nhắm vào giới này: "Sống khoẻ mạnh, Tăng cơ bắp" vào năm 2013. Các sản phẩm trong chương trình này nhắm vào 1 nhu cầu cụ thể của đàn ông Thái (đăc biệt là những người có ước muốn sống khoẻ mạnh, tăng cường thể lực và cơ bắp), nên đa phần các mặt hàng đều thuôc lĩnh vực dụng cụ thể dục thể thao, máy tập thể hình, và các loại supplement, thuốc tăng cường cơ bắp, hỗ trợ hoạt động thể thao. Để tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn, Rakuten TARAD.com đã quyết định discount, giảm giá 1 số mặt hàng đến 50% với mục tiêu thu hút sales.
Câu hỏi đầu tiên đặt ra là: Làm thế nào để chạy chương trình này 1 cách hiệu quả? Kênh online marketing nào chúng ta nên sử dụng để có kết quả tốt nhất với budget thử nghiệm hạn chế chỉ $400?? Câu trả lời như nhiều bạn đã phần nào đoán được, Rakuten TARAD.com quyết định chi cho chiến dịch Facebook, nhắm vào nhóm khách hàng Men, interested in male, với độ tuổi từ 20-60, sống tại Thailand.
Chỉ với vỏn vẹn $400, Facebook campaign này đã reach được 1/2 nhóm khách hàng mục tiêu: Gần 160,000 khách hàng thuộc giới tính thứ 3 - Gay - đã thấy quảng cáo, trong tổng số 320,000 người thuộc nhóm này, với số lần thấy trung bình là 13 lần. Điều này cũng đồng nghĩa với Cost per view - giá cho mỗi lần khách hàng thấy quảng cáo trung bình là 0.75 Thai Baht (tương đương 0.024 US Dollar.)
Như 1 kết quả hiển nhiên cho việc chọn đúng phân khúc và chọn Facebook để target cụ thể nhóm khách hàng mục tiêu, chiến dịch này đã mang lại thành công ngoài mong đợi cho Rakuten TARAD.com với 1,300 lượt "Facebook Likes" mới cho Fanpage, gấp 3 lần lượt like bình thường của fanpage. Điều quan trọng hơn hết là Gross Merchandise sales (GMS) ( tương tự Gross Sales Revenue, 1 thông số tính theo cách của Rakuten Group) tăng vọt 200% trong khoảng thời gian của chiến dịch.
Bằng cách bỏ ra 1 số tiền marketing rất nhỏ ($400), Rakuten TARAD.com đã reach được 1/2 số khách hàng mục tiêu là Gay tại Thailand. Qua chiến dịch này, chúng ta có thể dễ dàng nhận ra rằng với chỉ với 1 chiến dịch ngân sách thấp, nếu được target hợp lý và ý tưởng đột phá, bạn dễ dàng đánh trúng được nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là các nhóm niche market, và tăng sales hiệu quả!
Như mọi người đều biết, "chia nhỏ để trị" là 1 điều nên làm, và được xem là chìa khoá thành công trong nhiều chiến dịch marketing, nếu bạn biết cách chia và target các nhóm khách hàng khác nhau. Tuy nhiên, lại ít người để ý, và suy nghĩ sáng tạo ra các cách đánh "du kích" sáng tạo, đơn thuần chỉ là theo lối mòn chia Facebook ads theo interest, cùng lắm là thêm được cái UID là ALÊ .... HẾT!!
Mỗi khi vào Facebook, bạn chắc hẳn đều đế ý cột quảng cáo bên phải ngoài cùng của bạn Mark, với các ads kiểu "hấp diêm thị giác". cố gắng thu hút sự chú ý của bạn bằng mọi giá. Và dĩ nhiên là do cách target audience của từng ads, Facebook Ads mà bạn nhìn thấy sẽ khác so với bạn bè của mình!
Facebook là 1 dạng "database marketing" không hơn không kém khi nó thu thập được đầy đủ, chính xác thông tin của người dùng như tuổi tác, giới tính, ngôn ngữ, nơi bạn ở, thói quen, sỏ thích ... được cập nhật 1 cách "tự nguyện" từ tập người dùng khổng lồ, và cũng như Google, Facebook sử dụng các thông tin này của bạn để tăng độ chính xác, cũng như hiệu quả của Ads qua việc cho phép nhà quảng cáo chọn lựa các target audience mà họ mong muốn. Ví dụ như nếu bạn muốn bán 1 bộ mỹ phẩm cho phụ nữ trên 50 tuổi ++, rõ ràng là sẽ không có ích gì nếu ads của bạn show ra cho những tập khách hàng khác. Bạn cũng có thể chọn cụ thể vùng miền mà bạn muốn ads xuất hiện, như chỉ với HCM, HN ... Bạn có thể set up những target trên 1 cách dễ dàng khi set up quảng cáo.
 |
| Ví dụ của Facebook Ads show ra cho những tập người dùng khác nhau |
 |
| Bạn có thể dễ dàng tuỳ chỉnh để quảng cáo target đúng khách hàng mục tiêu |
Và ngay lúc mình đang viết bài này, thì Facebook đã có hơn 1,2 tỷ thần dân trên toàn thế giới ( chiếm 55% số lượng người sử dụng Internet trên toàn cầu!) Chính những con số trên đã tự nói lên sức mạnh của kênh database marketing từ Facebook, khi hệ thống quảng cáo của họ có thể giúp bạn target đươc bất cứ đối tượng nào, ở bất cứ thị trường nào trên thế giới chỉ bằng vài click!
Case Study đến từ Rakuten Thailand - Tarad.com
Nếu bạn để ý theo dõi, tại Thailand Facebook đã có 24 triệu users tính đến hết ngày 1 tháng 10 năm 2013. , Rakuten TARAD.com là trang thương mại điện tử theo hình thức B2B2C nổi tiếng tại Thai, sau được Rakuten mua lại và hiện tại Rakuten là cổ đông lớn nhất tại TARAD.com. Dĩ nhiên Facebook marketing là 1 kênh không thể thiếu với 1 website thương mại điện tử tầm cỡ như TARAD.com, điều bất ngờ là sau 1 thời gian làm marketing và research, họ tìm ra 1 con số thú vị như sau: 320,000 (1,34%) số lượng người sử dụng Facebook tại Thai để giới tính của họ là đàn ông, nhưng "interested in men"!
Không quá ngạc nhiên, tại Thái hay ở bất kỳ quốc gia nào trên thế giới, những bạn có giới tính là Gay ( sorry nếu có đụng chạm các bạn, mình hoàn toàn không có ý gì), thường rất quan tâm đến hình thể của mình, luôn ăn vận rất thời trang, và dĩ nhiên là rất thích tập gym để có sức khoẻ và thể hình đẹp. Do đó, đây là nhóm đối tượng khách hàng rất tiềm năng cho rất nhiều mặt hàng về thời trang, phụ kiện .. và đặc biệt họ thường có thu nhập cao, chịu chi vì ít khi lập gia đình và có con cái.
Bài viết liên quan: E-commerce kỳ 6: 5 mẹo TĂNG SALES cho shop bán hàng online từ Facebook
Phân khúc khách hàng, và nhắm đúng đối tượng mục tiêu
Để ý đến các đặc điểm trên, Rakuten TARAD.com đã cho ra mắt chương trình thử nghiệm đầu tiên nhắm vào giới này: "Sống khoẻ mạnh, Tăng cơ bắp" vào năm 2013. Các sản phẩm trong chương trình này nhắm vào 1 nhu cầu cụ thể của đàn ông Thái (đăc biệt là những người có ước muốn sống khoẻ mạnh, tăng cường thể lực và cơ bắp), nên đa phần các mặt hàng đều thuôc lĩnh vực dụng cụ thể dục thể thao, máy tập thể hình, và các loại supplement, thuốc tăng cường cơ bắp, hỗ trợ hoạt động thể thao. Để tăng tính cạnh tranh và hấp dẫn, Rakuten TARAD.com đã quyết định discount, giảm giá 1 số mặt hàng đến 50% với mục tiêu thu hút sales.
Câu hỏi đầu tiên đặt ra là: Làm thế nào để chạy chương trình này 1 cách hiệu quả? Kênh online marketing nào chúng ta nên sử dụng để có kết quả tốt nhất với budget thử nghiệm hạn chế chỉ $400?? Câu trả lời như nhiều bạn đã phần nào đoán được, Rakuten TARAD.com quyết định chi cho chiến dịch Facebook, nhắm vào nhóm khách hàng Men, interested in male, với độ tuổi từ 20-60, sống tại Thailand.
Chỉ với vỏn vẹn $400, Facebook campaign này đã reach được 1/2 nhóm khách hàng mục tiêu: Gần 160,000 khách hàng thuộc giới tính thứ 3 - Gay - đã thấy quảng cáo, trong tổng số 320,000 người thuộc nhóm này, với số lần thấy trung bình là 13 lần. Điều này cũng đồng nghĩa với Cost per view - giá cho mỗi lần khách hàng thấy quảng cáo trung bình là 0.75 Thai Baht (tương đương 0.024 US Dollar.)
Bài viết liên quan: Ecommerce kỳ 5: 3 bước tối ưu Fanpage Facebook của bạn, tăng sales online nhanh chóng!
Gay Campaign - Liệu có thật sự hiệu quả?
Như 1 kết quả hiển nhiên cho việc chọn đúng phân khúc và chọn Facebook để target cụ thể nhóm khách hàng mục tiêu, chiến dịch này đã mang lại thành công ngoài mong đợi cho Rakuten TARAD.com với 1,300 lượt "Facebook Likes" mới cho Fanpage, gấp 3 lần lượt like bình thường của fanpage. Điều quan trọng hơn hết là Gross Merchandise sales (GMS) ( tương tự Gross Sales Revenue, 1 thông số tính theo cách của Rakuten Group) tăng vọt 200% trong khoảng thời gian của chiến dịch.
Bằng cách bỏ ra 1 số tiền marketing rất nhỏ ($400), Rakuten TARAD.com đã reach được 1/2 số khách hàng mục tiêu là Gay tại Thailand. Qua chiến dịch này, chúng ta có thể dễ dàng nhận ra rằng với chỉ với 1 chiến dịch ngân sách thấp, nếu được target hợp lý và ý tưởng đột phá, bạn dễ dàng đánh trúng được nhóm khách hàng mục tiêu, đặc biệt là các nhóm niche market, và tăng sales hiệu quả!
by Johnny Tri Dung
Case study được chia sẻ từ Pawoot Pongvitayapanu, Tổng giám đốc điều hành và nhà sáng lập của Rakuten TARAD.com
